常見問題

▍手機驗證

Q. 結帳時，如何手機驗證?

A. 右上角頭像「我的帳戶」>選擇「更新個人資訊」>「修改手機」>「輸入手機號碼」>手機會收到驗證碼，輸入驗證碼後，送出>記得點「確定修改」。

▍更改密碼

Q. 會員如何更改密碼?

A. 登入會員>我的帳戶>更改密碼。

6個字元以上的英文字母及數字，不可使用特殊符號。

▍訂單相關

Q. 購買商品後，如何查詢訂單?

A. 登入會員 > 我的帳戶 > 訂單查詢。

Q. 當日未付款訂單，如何再次付款?

A. 登入會員 > 我的帳戶 > 近期訂單 > 付款狀態欄位，點擊『 前往結帳 』按鈕。

❖ 請注意未付款訂單『 7日內 』未完成，系統自動取消訂單，請見諒。

▍電子票券

Q. 購買後電子票券如何使用呢?

A. 本購物網站，電子票券目前僅用於盎然Revive商品，購買完成後，請先致電預約02-2778-8835或LINE ID: revivespa。

登入會員 > 我的帳戶 >電子票券訂單查詢 > 顯示票券QR CODE > 至現場核銷。

▍電子發票

Q. 如何查詢電子發票？

A. 登入會員 > 我的帳戶 > 訂單查詢 點選『一般訂單』 > 所有訂單，點選『訂單明細』> 發票資訊。

付款狀態：已收到款項，發票已開立。

付款狀態：付款失敗，不會開立發票。

付款狀態：已退款，將開立的發票折讓。

▍退貨退款

Q. 會員如何申請退貨退款?

A. 登入會員 > 我的帳戶 > 近期訂單 > 訂單狀態，點擊『 查看詳情 』。

訂單詳情 > 點擊『申請退貨』

填寫退貨原因及退款資訊並點選「確認退貨」。
❖訂單的支付方式，如信用卡、LINE PAY，可自動退刷將自動退款。退款手續需經過收單銀行以及發卡銀行處理，退款是退回信用卡額度及簽帳金融卡帳戶，一般約7到14個工作日（實際時程依發卡銀行處理為準）請耐心等候。
❖訂單的支付方式若不支援自動退刷，如: 虛擬ATM、超商代碼繳款。輸入退款資料，本購物網站收到商品後 ，將於 7-10 個工作天退款至顧客指定帳戶。